Política de Privacidad

Política de Privacidad - Términos y Condiciones de Venta

Los presentes Términos y Condiciones de Venta son de aplicación a la compra y envío de Productos en Alemania, Francia, Portugal, Holanda, Irlanda, Italia, España, Austria, Bélgica y Reino Unido a través de nuestra Página Web Bikelec.es. Por favor, Lea con atención los Términos y Condiciones de Venta antes de realizar su Pedido. Cuando usted confirma un pedido a través de la web, se entiende que ha leído estos Términos y Condiciones de Venta y estará confirmando su aceptación plena de los Términos y Condiciones de Venta expuestas en este documento.

El visitante se compromete a utilizar esta web y los servicios que se ofrecen en conformidad con la ley, estas condiciones generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

 

Tratamiento datos personales

Al realizar un Pedido, estará aceptando y entendiendo que podremos almacenar, tratar y utilizar los datos obtenidos cuando acceda a la Página Web para tramitar su Pedido. Bikelec reconoce y respeta la privacidad y seguridad como preocupaciones de la mayoría de las personas que navegan por Internet en estos días.

La información recogida será utilizada para proveerle a usted como cliente, de forma personalizada desde nuestro sitio web. Nunca se facilitara a terceros bajo ningún motivo.

Como usted está navegando por nuestro sitio, queremos que se sienta cómodo con nuestra política de privacidad y con las medidas de seguridad que tomamos para proteger su información personal.

Distribuciones Fuentes SC utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Los datos personales serán de caracter privado y permanecerán ocultos, protegidos en un fichero en propiedad de Bikelec.

 

Información relativa a los productos

Las fotos, precios o descripciones albergadas en la web de Bikelec.es de los productos mostrados no son vinculantes, pudiendo contener pequeños erratas o fallas. Desde Bikelec realizamos el esfuerzo de asegurarnos que la información perteneciente a los Productos mostrados sea lo más precisa posible y en todo momento se encuentre actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores involuntarios inadvertidos en la descripción y/o precio y/o fotos de los Productos ni la permanente disponibilidad de los Productos cuando desee realizar un Pedido para adquirirlos. Los materiales contenidos en nuestra Página Web no deberán considerarse como una declaración o manifestación definitiva relativa a los Productos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de los Productos se muestran a efectos de caracter informativo exclusivamente, usted deberá ponerse en contacto con nosotros si usted precisa cualquier información adicional perteneciente a los artículos/Productos.

Bikelec se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información de cualquier Producto que se muestra en nuestra Página Web Bikelec.es incluyendo, información sobre precios, descripciónes, fotos y disponibilidad de los Productos.

Eventualmente, Bikelec puede enviarle un correo electrónico relacionado con nuestros productos.

 

Productos sin stock

En bikelec, ponemos todo  el empeño en asegurarnos de que la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web sea siempre precisa. Sin embargo, cuando usted realice un Pedido, determinados Productos podrían encontrarse fuera de stock.

En el hipotético caso de que no seamos capaces de enviarle el producto/s solicitados en un plazo de 30 (treinta) días naturales, contando desde la fecha en la que usted realizó su Pedido, procederemos a cancelar su Pedido completo y a reembolsarle el coste íntegro de los Productos. Nada de lo estipulado anteriormente limitará sus derechos legales en lo referente a productos defectuosos.

 

Formas de Pago

Usted, podrá efectuar su pago mediante transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas.

  • Banco Santander
  • La Caixa
  • Banco Sabadell Atlántico
  • ING

A través de la pasarela de pago paypal.

Contra rembolso.

Pago en efectivo.

La moneda de transacción utilizada serán Euros.

 

Como se entregan los productos y como sigo el estado de mi pedido

Los Productos solicitados a través de esta Página Web únicamente podrán ser enviados a cualquier parte del mundo añadiendo el importe específico para cada situación. La entrega se realizará mediante servicio de mensajería urgente, dentro del horario laborable habitual. Podrán aplicarse tarifas de entrega a su Pedido.

Pondremos todo el empeño posible por entregar los Productos dentro del plazo de entrega especificado en nuestros Términos y Condiciones de Entrega. Sin embargo, cualquier plazo o fecha de entrega que especifiquemos constituirá un mero estimado y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualesquiera pérdidas o daños en los que Usted pudiera incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega por causas ajenas a nuestro control razonable.

En el supuesto caso de que nadie que pueda hacerse cargo del producto, responda al mensajero, en la dirección de entrega fijada, el transportista dejará un aviso de notificación en su buzón de correos.

La titularidad y el riesgo de daño o pérdida relativos a cualquier producto se transmitirán a usted en el momento de la entrega.

Podrá comprobar la situación actual de su Pedido acceda a la pagina principal del transportista con el número completo de envio, facilitado por el sistema al día siguiente de su envío.

 

Políticas de retorno, devolución, cancelación.

Bikelec te permite cambiar o devolver tu producto: Si el producto que compraste lo recibiste dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que lo hayas recibido, en cualquier tienda asociada de BIKELEC o contactando directamente con el mail info(@)bikelec.es.

El artículo debe ser cambiado o devuelto sin uso, manteniendo todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con aquellos accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.

Deberás presentar la factura, orden de envio o ticket de cambio.

Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo son ofrecidos por el fabricante.

Una vez recibido el producto nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallos o daños imputables al consumidor. Bikelec tendrá la opción de enviar un verificador al domicilio, antes de hacer el cambio.

Si para un artículo el cliente precisa de ayuda para su montaje o instalación y acude a una tienda No especializada en bicicletas eléctricas, el daño o deterioro que pueda causarse no debe ser atribuible a Bikelec.

Si quieres más información escríbenos a info(@)bikelec.es

 

Real Decreto 1/2007 del 16 de Noviembre - Derecho de desistimiento

Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.

1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.

2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.

 

Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento.

1. Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deberá informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restitución del bien o servicio recibido. Deberá entregarle, además, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.

2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior.

 

Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

 

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.

1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.

2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.

3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.

Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

 

Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento.

Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.

 

Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación. En nuestro caso el consumidor en su derecho de devolución deberá abonar el importe de la devolución para hacer efectiva la misma.

 

Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento.

1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.

2. El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.

3. El consumidor y usuario tendrá derecho al rembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.

4. En caso de que el usuario incumpla el compromiso de permanencia adquirido con la empresa, la penalización por baja, o cese prematuro de la relación contractual, será proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado.

 

Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario.

1. La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el consumidor y usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.

2. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.

 

Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

 

Periodo de Entrega 

Todos los Productos serán enviados desde nuestros almacenes en León.

El periodo estimado de entrega de nuestros productos son 24/48 horas si el producto se encuentra ensamblado, si se trata de una bicicleta hecha a medida el tiempo estimado lo marcarán la disponibilidad de las piezas que escoga, siendo 7 días laborables el periodo mínimo de entrega y 15 el máximo. En el caso de las baterías, por mejorar la satisfacción del cliente y asegurar la calidad de la batería, una vez hecho el pedido se ensamblan, siendo 10 días laborables el tiempo necesario para su montaje y balanceo de las celdas.

 

Cualquier usuario de la Web podrán almacenar electrónicamente o imprimir una copia de estos Términos y Condiciones de Venta.

Bikelec se reserva el derecho de modificar las condiciones legales que se exponen en este documento sin previo aviso.